Loading, please wait...
ALGEMENE LEVERINGSVOORWAARDEN VAN YOUR HEALTH COACH | SABINE HEIJMAN
1. Definities
1.1 In deze algemene voorwaarden en de overeenkomsten waarop zij van toepassing zijn verklaard, hebben onderstaande begrippen de
volgende betekenis:
aanbieder: Your Health Coach | Sabine Heijman, gevestigd te 's-Gravenhage;
afnemer: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een bepaalde dienst of
product van aanbieder wenst af te nemen/afneemt;
overeenkomst: de overeenkomst voor de levering van diensten of koop van producten tussen aanbieder en afnemer en alle verdere
handelingen tussen aanbieder en afnemer betreffende de verkoop en levering van diensten of producten, inclusief aanbiedingen en
aanmeldprocedures en inclusief de op overeenkomsten toepasselijke algemene voorwaarden;
producten: de door aanbieder aan afnemer al dan niet online te verkopen en te leveren of verkochte en geleverde producten, zoals
e-books;
diensten: de door aanbieder aan afnemer te leveren of geleverde diensten, zoals workout, training, retreat en coaching;
algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden;
programma: een door aanbieder aangeboden programma met verschillende onderdelen, zoals workout, training en/of coaching, die
worden gegeven over een langere periode, zoals nader beschreven in informatiemateriaal van aanbieder;
online-leertraject: de via een online toepassing uit het online-aanbod van de aanbieder door een afnemer geselecteerde cursus of
training.
2. Algemeen
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn, met uitsluiting van voorwaarden van derden, van toepassing op iedere levering van producten en
diensten door aanbieder aan afnemer, alle daarop betrekking hebbende overeenkomsten en alle daarmee verband houdende
handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard, zoals een aanbod en leveringen.
22 De toepasselijkheid van andere algemene voorwaarden (inclusief die van afnemer) is uitgesloten.
2.3 Afwijkende voorwaarden gelden uitsluitend voor zover deze uitdrukkelijk schriftelijk door aanbieder zijn aanvaard en gelden alleen
voor de desbetreffende overeenkomst.
2.4 Wijzigingen van en aanvullingen op enige bepaling in de overeenkomst zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn vastgelegd
en door beide partijen zijn ondertekend.
2.5 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden of de overeenkomst om welke reden dan ook niet geldig is, blijven de
bepalingen hierin voor het overige van kracht.
2.6 Indien enige bepaling van de algemene voorwaarden of de overeenkomst om welke reden dan ook niet geldig is, zullen partijen over
de inhoud van een nieuwe bepaling onderhandelen, welke bepaling de inhoud van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk
benadert.
2.7 Onder de term “schriftelijk” ten aanzien van communicatie tussen aanbieder en afnemer wordt tevens verstaan elektronische
communicatie. Het elektronische systeem van aanbieder wordt geacht het enige bewijs te vormen van de inhoud en het
tijdstip van ontvangst en verzending van de betreffende elektronische communicatie.
2.8 Het aanbod van aanbieder is voornamelijk maar niet uitsluitend gericht op afnemers die handelen in de uitoefening van een beroep
of bedrijf.
2.9.a Het advies en begeleiding door aanbieder is geen vervanging voor een medische of psychologische behandeling door een arts,
klinisch psychotherapeut of anders medische aanbieder. Met het programma, diensten, producten die de aanbieder verstrekt,
worden geen claims, beloften of garanties gedaan dat a) een van de gebruikte methoden een ziekte zal genezen of behandelen, b)
een van de methoden geschikt is voor de diagnose of behandeling van specifieke ziekten, c) een van de methoden kan
worden gebruikt om medicatie of andere middelen voor te schrijven.
2.9.b. Door de algemene voorwaarden bevestigt de afnemer dat hij/zij (sport) gezond is volgens de “ParQ richtlijnen”. Deelname aan het
programma geschiedt op eigen risico van de afnemer. In geval van twijfel door de aanbieder of afnemer moet een arts
worden geraadpleegd voordat de afnemer met het programma kan beginnen (PMO). Elke ziekte, pijn, duizeligheid of onwel zijn moet
onmiddellijk aan de eigen huisarts of een dichtstbijzijnd ziekenhuis (EHBO) en aanbieder worden gemeld.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
3.1 De overeenkomst voor het volgen van een programma komt tot stand door ondertekening door afnemer van het daartoe
bestemde aanmeldingsformulier, of door digitale aanmelding door afnemer conform de aangegeven aanmeldingsvoorwaarden van
aanbieder, gevolgd door een schriftelijke mededeling door aanbieder van de acceptatie van afnemer in het programma aan aanbieder.
3.2 Aanbieder zal de potentiele afnemer zo spoedig mogelijk per e-mail informeren aan het door de betreffende partij aangegeven emailadres of de afnemer al dan niet is geaccepteerd in het programma.
3.3 Zolang de in artikel 3.2 genoemde mededeling niet heeft plaatsgevonden, komt er geen overeenkomst betreffende het volgen van
een programma tot stand en kan de afnemer de aanmelding annuleren.
3.4 De overeenkomst voor het volgen van een online-leertraject komt tot stand door de digitale aanmelding van een afnemer,
conform de aangegeven aanmeldingsvoorwaarden, gericht op het tot stand komen van een overeenkomst tot het volgen van een
online-leertraject.
3.5 De overeenkomst tot koop van een product komt tot stand door elektronische aanvaarding van afnemer van het online-aanbod
daartoe van aanbieder en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
3.6 Aanbiedingen van aanbieder zijn niet bindend totdat tussen aanbieder en afnemer een overeenkomst tot stand is gekomen.
4. Prijzen
4.1 Prijzen zijn onverbindend, tenzij opgenomen in een overeenkomst.
4.2 De door aanbieder opgegeven prijzen zijn exclusief BTW en exclusief alle overige heffingen, rechten of lasten verschuldigd in verband
met de uitvoering van de overeenkomst.
4.3 Reis- en verblijfkosten in verband met het volgen van onderdelen van een programma op locatie en kosten van aanbevolen
literatuur zijn niet inbegrepen in de prijzen van een programma of retreat, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
5. Betaling en facturering
5.1 Afnemer dient verschuldigde bedragen inclusief BTW uiterlijk op de overeengekomen betaaldata respectievelijk binnen de
overeen gekomen betalingstermijnen te hebben voldaan. Afnemer is niet gerechtigd haar betalingsverplichtingen op te
schorten, ook niet ingeval van klachten.
5.2 Indien voor de levering van diensten of producten vooruit moet worden betaald, kan afnemer geen recht doen gelden op
levering hiervan alvorens volledige betaling van het verschuldigde aan aanbieder heeft plaatsgevonden.
5.3 Aanbieder zendt afnemer facturen voor door haar geleverde of (ingeval van vooruitbetaling) nog te leveren diensten en
producten.
5.4 Aanbieder is gerechtigd facturen elektronisch te zenden op het door afnemer aangegeven e-mailadres.
5.5 Indien geen andere betalingstermijn is overeengekomen, dienen facturen te worden voldaan binnen 30 dagen na factuurdatum.
5.6 Betaling dient netto plaats te vinden op de bankrekening van aanbieder, zonder enige korting, inhouding of verrekening. De op de
bankafschriften van aanbieder aangegeven valutadag wordt als dag van betaling aangemerkt.
5.7 Indien afnemer niet binnen een overeengekomen betalingstermijn of uiterlijk op een overeengekomen betaaldatum het volledige
verschuldigde bedrag heeft betaald, is afnemer van rechtswege in verzuim, zonder dat enige ingebrekestelling noodzakelijk is. Vanaf
de dag dat afnemer in verzuim is tot aan de dag van volledige betaling is afnemer vertragingsrente verschuldigd van 1,5% over het
verschuldigde bedrag per maand of gedeelte daarvan, waarbij een gedeelte van een maand als een gehele maand zal gelden. Dit
geldt onverminderd het recht van aanbieder op volledige schadevergoeding op basis van de wet.
5.8 Alle kosten van invordering van het door afnemer verschuldigde, gerechtelijke zowel als buitengerechtelijke kosten, zijn voor
rekening van afnemer. Hieronder vallen onder meer de kosten van beslag, faillissementsaanvrage, incassokosten, alsmede de
kosten van door aanbieder ingeschakelde advocaten, deurwaarders en andere deskundigen. De buitengerechtelijke incassokosten
worden geacht ten minste 15% van het in te vorderen bedrag te zijn en bedragen minimaal € 75.
5.9 Afnemer dient klachten betreffende facturen uiterlijk binnen 8 dagen na factuurdatum bij aangetekende brief met bericht van ontvangst
bij aanbieder te hebben ingediend, bij gebreke waarvan facturen worden geacht te zijn geaccepteerd en akkoord bevonden door
afnemer, en klachten ter zake niet meer worden aanvaard.
5.10 Binnenkomende betalingen strekken steeds ter voldoening van gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten en rente, en
strekken vervolgens ter voldoening van de oudste bij aanbieder openstaande betalingsverplichtingen, onafhankelijk van een
andere aanwijzing door afnemer.
6. Verplichtingen van afnemer bij de uitvoering van een programma
6.1 Afnemer dient zorg te dragen voor het juist en volledig verstrekken van door aanbieder gevraagde en/of voor de
training/coaching benodigde essentiele informatie.
6.2 Afnemer staat er voor in dat zij zich houdt aan de in de overeenkomst (inclusief deze algemene voorwaarden) opgenomen
bepalingen.
6.3 De onderdelen van een programma dienen te worden doorlopen binnen de periode als aangegeven in het informatiemateriaal over
het programma.
6.4 Afnemer dient zich, vanuit een positieve grondhouding, cooperatief op te stellen bij het volgen van een programma,
training/coaching.
7. Rechten van aanbieder betreffende de uitvoering van een programma
7.1 Aanbieder is gerechtigd:
1. om de taal van het programma te bepalen (NL/ENG) en de inhoud van een programma tussentijds te wijzigen om reden van
kwalitatieve verbetering;
2. om de groepsgrootte te bepalen ten aanzien van de trainingen en coachsessies in een programma;
3. de planning van onderdelen van een programma ten aanzien van plaats of tijd tussentijds te wijzigen;
4. te bepalen welke docent/trainer een training of coaching zal geven en eventueel een docent/trainer tussentijds te vervangen;
5. bij onvoldoende aanmeldingen of om andere haar moverende redenen een programma voor aanvang geheel af te gelasten.
Geaccepteerde afnemers (deelnemers) ontvangen hiervan bericht, zonder dat aanbieder gehouden is tot opgave van redenen,
waarna hun betalingsverplichtingen vervallen en/of reeds voldane betalingen worden gerestitueerd;
6. (tussentijds) de deelname van een bepaalde afnemer (deelnemer) te weigeren om haar moverende redenen. De betreffende
afnemer/deelnemer ontvangt hiervan bericht, zonder dat aanbieder gehouden is tot opgave van redenen, waarna hun
betalingsverplichtingen vervallen en reeds voldane betalingen (naar rato van nog niet ontvangen prestaties) worden gerestitueerd.
8. Annulering door/opzegging van en verhindering van afnemer bij een programma
8.1 Afnemer is gerechtigd deelname door haar te annuleren en een overeenkomst betreffende deelname aan een programma op te
zeggen.
8.2 Annulering van deelname aan een programma respectievelijk opzegging van de overeenkomst dient te geschieden door afnemer
door middel van een aangetekende brief aan het Nederlandse adres van aanbieder dat is vermeld op de website van aanbieder.
8.3 Bij annulering/opzegging door afnemer is aanbieder niet gehouden tot restitutie van het door afnemer betaalde bedrag en
afnemer is onverminderd gehouden eventueel nog verschuldigde betalingstermijnen aan aanbieder te voldoen.
8.4 Het in artikel 8.1 en 8.2 bepaalde geldt behoudens het recht van afnemer om deelname aan het programma te annuleren indien
afnemer tijdens de eerste dag van het startseminar/gesprek heeft bemerkt dat het gebodene niet aan zijn/haar verwachtingen
voldoet. Afnemer dient aanbieder hierover aan het eind van de eerste dag van het startseminar/gesprek te informeren en dit
uiterlijk de dag daarna schriftelijk te bevestigen. Binnen 14 werkdagen daarna worden vooruitbetaalde bedragen, verminderd met de
niet restitueerbare aanbetaling, aan afnemer gerestitueerd, mits ontvangen cursusmaterialen zijn geretourneerd. Restitutie vindt niet
plaats ingeval een vervangende deelnemer zal deelnemen aan het programma zoals bepaald in artikel 8.5.
8.5 Bij annulering van deelname aan een programma is afnemer gerechtigd binnen 7 werkdagen na annulering een andere
deelnemer aan te wijzen voor deelname aan het programma. Het staat aanbieder vrij om een vervangende deelnemer al dan niet te
accepteren.
8.6 Annulering/opzegging van een online-leertrajectovereenkomst is niet mogelijk na totstandkoming van de overeenkomst.
8.7 Verplaatsing van geplande een-op-een gesprekken in een programma is slechts mogelijk in uitzonderlijke situaties, uitsluitend ter
beoordeling van aanbieder. De door afnemer gemiste gesprekken kunnen niet worden ingehaald en leiden niet tot een
wijziging (vermindering) van de (betalings-)verplichtingen van afnemer.
9. Annulering door aanbieder tussentijds bij een programma
9.1 Aanbieder is gerechtigd om zonder opgave van redenen een programma tussentijds te annuleren. Alsdan heeft afnemer recht op
terugbetaling van door hem/haar betaalde bedragen onder aftrek van verschuldigde bedragen voor de inmiddels al geleverde
producten / prestaties.
10. Aansprakelijkheid
10.1 Aanbieder spant zich naar beste inzicht en vermogen bij de uitvoering van haar werkzaamheden betreffende training en coaching. Het
uiteindelijke resultaat hiervan is echter ook afhankelijk van factoren waarop aanbieder geen invloed kan uitoefenen. Aanbieder
verstrekt geen garantie met betrekking tot het resultaat van door haar verrichte werkzaamheden.
10.2 Ten aanzien van de levering van producten is de eventuele aansprakelijkheid van aanbieder beperkt tot het eventueel leveren van een
vervangend product dan wel tot terugbetaling van het door afnemer betaalde bedrag ingeval van een ondeugdelijke levering.
10.3 Aanbieder is niet aansprakelijk jegens afnemer voor enige schade als gevolg van enig verzuim in de nakoming van haar
verplichtingen jegens hen of schade die direct of indirect het gevolg is van de uitvoering van een overeenkomst, tenzij indien en voor
zover deze schade is te wijten aan de opzet of bewuste roekeloosheid van aanbieder.
10.4 Aanbieder is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van fouten of het verzuim van derden of hulppersonen die door
aanbieder belast zijn met de uitvoering van werkzaamheden.
10.5 Aanbieder is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming van afnemer bij de naleving van de in artikel 6
opgenomen verplichtingen of eventuele gevolgschade van implementatie in de organisatie van afnemer van tijdens de opleiding in een
programma opgestelde documenten en plannen, zoals plannen van aanpak.
10.6 Indien en voor zover op aanbieder enige aansprakelijkheid zou komen te rusten, op welke grond dan ook, is deze te allen tijde beperkt
tot directe schade en gelimiteerd tot de uitkering onder de aansprakelijkheidsverzekering van aanbieder de betreffende schade dekt
en tot uitkering overgaat.
10.7 Afgezien van de in artikel 10.6 genoemde gevallen is de aansprakelijkheid van aanbieder in ieder geval beperkt tot het bedrag dat
voor de schadeveroorzakende prestatie in rekening is gebracht.
10.8 Afnemer zal personeelsleden van aanbieder nimmer persoonlijk aanspreken in verband met een overeenkomst.
10.9 Iedere vordering jegens aanbieder, behalve een vordering die door aanbieder is erkend, vervalt door het enkele verloop van 12
maanden na het ontstaan van de vordering.
10.10 De werknemers van aanbieder kunnen zich jegens afnemer beroepen op alle aan de overeenkomst te ontlenen
verweermiddelen, als waren zij bij die overeenkomst zelf partij.
11. Overmacht
11.1 Indien aanbieder door overmacht van blijvende of tijdelijke aard wordt verhinderd de overeenkomst (verder) uit te voeren,
onafhankelijk van de vraag of de overmacht was te voorzien, is aanbieder gerechtigd zonder enige verplichting tot schadevergoeding
de overeenkomst door een schriftelijke mededeling zonder gerechtelijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te beeindigen,
onverminderd het recht van aanbieder op betaling door afnemer voor reeds door aanbieder verrichte prestaties voordat
sprake was van een overmachtssituatie, dan wel de (verdere) uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten.
11.2 Aanbieder zal afnemer zo spoedig mogelijk van de situatie van overmacht op de hoogte stellen. Zo mogelijk zullen partijen in overleg
een oplossing proberen te vinden, zoals, in geval van ziekte van een docent/trainer, verplaatsing van geprogrammeerde activiteiten.
11.3 In geval van opschorting zal aanbieder alsnog gerechtigd zijn de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beeindigen.
11.4 Onder overmacht zijn begrepen alle omstandigheden waardoor aanbieder tijdelijk of blijvend niet in staat is aan haar verplichtingen te
voldoen, zoals ziekte of overlijden van een docent/trainer, oproer, oorlog, elektriciteitsstoringen, computerstoringen,
internetstoringen, (mobiele) telefoonstoringen en voorts alle omstandigheden waarbij redelijkerwijs niet van aanbieder kan worden
gevergd dat zij haar verplichtingen jegens afnemer (verder) nakomt.
12. Uitvoering door derden
12.1 Aanbieder is gerechtigd om derden in te schakelen voor de uitvoering van een overeenkomst.
13. Vertrouwelijkheid
13.1 Aanbieder zal geen inhoudelijke informatie openbaar maken die zij in het kader van de uitvoering van een overeenkomst heeft
ontvangen van afnemer, tenzij anders is overeengekomen of aanbieder daartoe is gehouden op grond van wet- of regelgeving.
13.2 Afnemers zijn gehouden tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de uitvoering van een
overeenkomst ter zake van een programma van aanbieder of andere afnemers aan een programma hebben verkregen.
Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door aanbieder/andere deelnemers is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de
informatie. Bij twijfel wordt de informatie als vertrouwelijk aangemerkt.
14. Intellectuele eigendomsrechten
14.1 De intellectuele eigendomsrechten betreffende door aanbieder ontwikkelde trainingen, programma’s, documenten, brochures,
programma’s, hand-outs, voordrachten, oefeningen, aanbiedingen, uitingen op internet/site van aanbieder, e-zines, e-mails, modellen,
technieken, andere bescheiden en informatie die voortkomen uit de werkzaamheden van aanbieder en gehanteerde software
berusten bij aanbieder of haar licentiegevers, tenzij een andere rechthebbende op een werk is aangegeven.
14.2 Het intellectueel eigendomsrecht en auteursrecht betreffende de in artikel 14.1 genoemde uitingen worden niet op basis van een
overeenkomst overgedragen, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
14.3 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van aanbieder is het niet toegestaan om enig door aanbieder aan haar geleverd
concept, materiaal of informatie geheel of gedeeltelijk te bewerken, te verveelvoudigen of openbaar te maken, via welk
medium dan ook aan derden ter beschikking te stellen, of aan derden ter inzage te geven, al dan niet tegen een vergoeding.
14.4 Het is niet toegestaan om enige aanduiding omtrent rechten uit door aanbieder geleverde informatie te verwijderen of te wijzigen.
15. Opschorting en beëindiging
15.1 Indien:
1. afnemer niet, niet tijdig of niet volledig aan haar betalingsverplichtingen jegens aanbieder heeft voldaan;
2. afnemer eigen faillissement aanvraagt, failliet wordt verklaard of surseance van betaling vraagt;
3. een besluit wordt genomen en/of wordt overgegaan tot liquidatie van afnemer of het beeindigen van de bedrijfsactiviteiten van
afnemer;
4. afnemer, ook na ingebrekestelling met een redelijke termijn voor nakoming alsnog, niet voldoet aan haar verplichtingen jegens
aanbieder, wordt afnemer geacht van rechtswege in verzuim te zijn. Aanbieder heeft het recht om de overeenkomst met onmiddellijke
ingang geheel of gedeeltelijk te beeindigen, (verdere) deelname van afnemer aan een programma te weigeren of verplichtingen
(uitvoering van haar dienstverlening) op te schorten, onverminderd verdere rechten van aanbieder op grond van de wet. Aanbieder is
alsdan niet gehouden tot terugbetaling van reeds betaalde bedragen of betaling van schadevergoeding en blijft gerechtigd tot nog niet
door de afnemer betaalde bedragen die verschuldigd zijn op grond van de overeenkomst en door het verzuim onmiddellijk opeisbaar
worden.
15.2 Bij beeindiging van de overeenkomst blijven bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om voort te duren hun gelding behouden,
zoals, maar niet beperkt tot bepalingen betreffende vertrouwelijkheid en intellectuele eigendom.
16. Persoonsgegevens
16.1 Aanbieder behandelt persoonsgegevens die zij ontvangt in het kader van de overeenkomst met afnemer strikt vertrouwelijk en in
overeenstemming met geldende privacy wet- en regelgeving.
16.2 Aanbieder neemt in een klantenbestand de naam-, adres- en communicatiegegevens op van afnemer aan een programma. Deze
worden gebruikt ter uitvoering van een overeenkomst en kunnen ook worden gebruikt om de betrokkenen op de hoogte te houden van
andere dienstverlening (zoals trainingen, events en programma’s) door aanbieder.
16.3 Afnemers stemmen in met het gebruik van de betreffende gegevens voor het hiervoor omschreven doel.
16.4 Indien een afnemer geen prijs stelt op informatie over (nieuwe) diensten dan kan hij/zij dit ten alle tijde laten weten aan aanbieder en
aanbieder zal de informatievoorziening dan stop zetten.
17. Toepasselijk recht en bevoegde rechten
17.1 Op alle door partijen gesloten overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag 1980 (CISG,
Vienna Convention) is niet van toepassing.
17.2 Eventuele geschillen in verband met of voortvloeiend uit een overeenkomst zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de
bevoegde rechter te 's-Gravenhage, onverminderd het recht van aanbieder een geschil voor te leggen aan een andere volgens de
wet/verdrag bevoegde rechter.
18. Wijzigingen
18.1 Aanbieder is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Afnemer wordt geacht de betreffende wijzigingen te hebben
aanvaard indien afnemer niet binnen 7 dagen na de mededeling van aanbieder dat wijziging zal plaatsvinden een schriftelijk protest
daartegen heeft ontvangen.
's-Gravenhage, 01.01.2024